Se hai acquistato una carta prepagata Nintendo eShop e riscontri problemi nel riscattarla, non sei solo. Molti utenti segnalano difficoltà durante l’inserimento del codice, soprattutto quando la carta è danneggiata, graffiata o non leggibile. In questa guida analizziamo tutte le possibili cause e ti spieghiamo come risolvere il problema, incluso il famigerato errore 2811-6058.
Perché la carta prepagata Nintendo eShop non funziona?
Ci sono diversi motivi per cui potresti ricevere un messaggio di errore durante il tentativo di riscattare una carta prepagata sul Nintendo eShop:
- La carta è stata danneggiata fisicamente, rendendo il codice parzialmente o totalmente illeggibile.
- Hai inserito un codice errato, magari scambiando lettere e numeri simili tra loro (come “5” e “S”, oppure “0” e “O”).
- La carta è stata acquistata in un paese diverso da quello impostato sulla tua console o account Nintendo.
- Il sistema Nintendo restituisce un errore temporaneo come il codice 2811-6058.
Attenzione alle carte internazionali
Un errore comune è l’acquisto di carte prepagate Nintendo eShop in un paese diverso da quello della propria console. Le carte prepagate sono vincolate alla regione, quindi una carta acquistata negli Stati Uniti non può essere riscattata su un account italiano e viceversa. Prima di acquistare una carta, verifica sempre che sia compatibile con la tua regione.
Errore 2811-6058: cosa significa
Il codice errore 2811-6058 si presenta quando il sistema Nintendo eShop riscontra una difficoltà temporanea nella comunicazione con i server. Questo non indica necessariamente un problema con la carta prepagata. In questi casi, è consigliabile attendere qualche minuto e riprovare più tardi. Il malfunzionamento può risolversi automaticamente.
Errore 9001-6838: cosa significa
Se visualizzi il codice errore 9001-6838 durante il riscatto della carta, il problema potrebbe essere legato a un’interruzione momentanea dei servizi online di Nintendo o a un blocco regionale. Anche in questo caso, ti suggeriamo di riprovare dopo qualche minuto. Se il problema persiste, controlla che la tua console sia configurata con la regione corretta.
Come digitare correttamente il codice
Anche un piccolo errore nella digitazione del codice può impedire il corretto riscatto della carta. Ecco alcuni consigli utili:
- Controlla bene ogni carattere. Alcune lettere e numeri si assomigliano (ad esempio “G” e “6”, oppure “B” e “8”).
- Assicurati di non confondere le lettere maiuscole con numeri simili.
- Digita il codice con calma, evitando refusi o caratteri mancanti.
Controlla la regione della console
Un altro passaggio fondamentale è verificare che la tua console Nintendo Switch sia impostata sulla stessa regione della carta. Per farlo:
- Vai su Impostazioni di sistema.
- Seleziona Console e poi Regione.
- Assicurati che la regione corrisponda al paese in cui è stata acquistata la carta.
Se la regione non corrisponde, potresti dover creare un nuovo account Nintendo con la regione corretta o modificare temporaneamente la regione del tuo account attuale (se possibile).
La carta è danneggiata o illeggibile?
Nel caso in cui la carta sia stata fisicamente danneggiata o graffiata, e il codice risulti illeggibile, purtroppo non esiste un metodo automatico per recuperare il codice. Tuttavia, puoi contattare il Servizio al consumatore di Nintendo per assistenza.
Come contattare il Servizio clienti Nintendo
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, l’unica opzione rimasta è contattare l’assistenza ufficiale. Assicurati di avere con te:
- La prova d’acquisto della carta (scontrino o ricevuta).
- Una foto della carta prepagata, fronte e retro, ben visibile.
- Il numero di serie stampato sulla carta (se presente).
Puoi visitare la pagina ufficiale del supporto Nintendo eShop – FAQ carte prepagate per ulteriori dettagli.
Se la tua carta prepagata Nintendo eShop non funziona, segui con attenzione i passaggi indicati in questa guida. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un semplice errore di digitazione o di un problema temporaneo. Se invece il codice è danneggiato o illegibile, l’assistenza clienti Nintendo è la soluzione più efficace per risolvere il problema e non perdere il tuo credito.
Fonte: La carta prepagata Nintendo eShop non funziona | Assistenza | Nintendo IT