Hai appena collegato la tua nuova Nintendo Switch 2 al dock, l’immagine appare perfettamente sul tuo televisore, ma non si sente nessun suono? È una situazione frustrante, ma non preoccuparti. Spesso il problema è legato a impostazioni semplici o a un cavo che non fa il suo dovere. Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo attraverso tutti i controlli necessari per risolvere il problema, partendo dalla console fino ad arrivare al televisore e agli accessori esterni.
Per iniziare, tieni a portata di mano questi elementi:
- La tua console Nintendo Switch 2
- Il suo dock e l’alimentatore AC
- Il televisore e i cavi HDMI che stai utilizzando
- Una presa di corrente a cui collegare tutto
Segui questi passaggi nell’ordine indicato per procedere con la risoluzione del problema.
1. Controlli Iniziali Facili e Veloci
Prima di passare a verifiche più complesse, iniziamo con i controlli di base:
- Alza il volume della TV: Assicurati che il volume del televisore non sia a zero o disattivato (mutato).
- Rimuovi cuffie e altoparlanti: Scollega eventuali cuffie o altoparlanti collegati direttamente al jack audio della console.
2. Aggiornamento e Test dell’Audio della Console
Un software obsoleto può a volte causare problemi. È una buona idea assicurarsi che la console sia aggiornata e che i suoi altoparlanti funzionino correttamente.
- Verifica l’aggiornamento di sistema: Dal menu HOME, vai in “Impostazioni di sistema”, scorri in basso fino a “Sistema” e seleziona “Aggiornamento di sistema” per verificare se ci sono nuovi aggiornamenti da installare.
- Testa gli altoparlanti della console: Estrai la console dal dock. Premi i pulsanti del volume sui lati della console per regolarlo. Avvia un gioco o un’applicazione qualsiasi. Conferma che il suono esca dagli altoparlanti della console.
Se non c’è suono dagli altoparlanti della console, il problema potrebbe non essere legato al dock. In quel caso, devi prima risolvere il problema dell’audio della console stessa (controlla “Nessun audio da uno o da entrambi gli altoparlanti della Nintendo Switch 2”).
3. Ispezione dei Cavi e dell’Alimentatore
Molti problemi di audio e video in modalità TV sono causati da cavi difettosi o non compatibili.
- Scollega e controlla il cavo HDMI: Spegni il televisore e scollega il cavo HDMI da entrambe le estremità (dal dock e dalla TV). Controlla che non ci siano danni visibili e assicurati che sia un modello compatibile.
- Cavi HDMI compatibili: Nintendo Switch 2 è compatibile con i cavi Ultra High Speed HDMI (anche noti come HDMI 2.1). Questa informazione dovrebbe essere stampata direttamente sul cavo. Se il tuo cavo non è quello fornito con la console e non rispetta questo standard, potrebbe essere necessario sostituirlo.
- Scollega e controlla l’alimentatore AC: Scollega l’alimentatore AC del dock da entrambe le estremità per almeno 30 secondi per resettarlo. Mentre è scollegato, controlla che non ci siano pieghe, cavi sfilacciati o altri danni.
- Importante: Accertati di star usando l’alimentatore corretto per Nintendo Switch 2 (modello NGN-01). Un alimentatore AC di Nintendo Switch originale (modello HAC-002) può caricare la nuova console se collegato direttamente, ma non fornisce abbastanza energia per il dock e la modalità TV. Se stai usando un accessorio non ufficiale, dovrai sostituirlo con l’alimentatore originale o uno nuovo e compatibile.
4. Ricollegare i Cavi e Testare
Ora che hai verificato tutti i cavi, ricolleghiamo il tutto nel modo corretto:
- Collega l’alimentatore AC della Nintendo Switch 2 al dock e poi a una presa a muro.
- Collega il cavo HDMI direttamente alla TV e al dock. Se avevi un altro accessorio di mezzo (come un adattatore DVI, una soundbar o un ricevitore audio), scollegalo temporaneamente.
- Accendi il televisore, assicurati che sia selezionato l’ingresso HDMI corretto e inserisci la console nel dock.
- Verifica che l’immagine compaia sulla TV. Se non compare, devi risolvere prima il problema dell’immagine (vedi “Schermo nero o nessuna immagine visualizzata sulla TV”).
- Verifica che il suono esca dagli altoparlanti della TV. Se il problema è risolto, significa che uno degli accessori esterni (o un cavo danneggiato) ne era la causa.
5. Utilizzo di Altoparlanti Esterni
Se il tuo obiettivo è usare un sistema di altoparlanti esterno, tieni a mente che non tutti i sistemi potrebbero essere compatibili con Nintendo Switch 2. Per istruzioni specifiche sulla configurazione, consulta il manuale utente del tuo dispositivo o contatta direttamente il produttore per assistenza.
6. Cosa Fare se il Problema Persiste
Se, dopo aver seguito tutti i passaggi, il problema persiste, prova a eseguire queste ulteriori verifiche:
- Utilizza una porta HDMI diversa sulla tua TV.
- Usa un altro cavo Ultra High Speed HDMI.
- Collega la Nintendo Switch 2 a un televisore diverso per escludere un problema del TV.
- Se possibile, prova la console con un dock diverso. Se il suono e il video funzionano correttamente, significa che il dock originale ha bisogno di una riparazione.
Se tutti questi tentativi non portano a una soluzione, o se non hai la possibilità di testare un dock diverso, è probabile che sia la console stessa a necessitare di una riparazione. In tal caso, contatta l’assistenza Nintendo per avviare la procedura di riparazione, assicurandoti di includere anche il dock e il cavo HDMI originali.
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